현대해상 다이렉트 익스텐트 보험

사고 발생 시 다이렉트 보상 처리 가이드

사고는 언제 어디서든 예기치 않게 발생할 수 있습니다. 현대해상 다이렉트 보험에 가입했다면, 사고 발생 시에도 빠르고 효율적인 보상 처리를 받을 수 있습니다. 당황하지 않고 아래 절차에 따라 침착하게 대응하는 것이 중요합니다.

1. 사고 발생 즉시 안전 확보 및 신고

사고가 발생하면 즉시 비상등을 켜고 차량을 안전한 곳으로 이동한 후, 2차 사고 예방을 위해 삼각대나 안전 표지판을 설치합니다. 부상자가 있을 경우 119에 신고하고, 경찰(112)에 사고 접수를 합니다.

2. 현대해상 다이렉트에 사고 접수

사고 현장에서 바로 현대해상 다이렉트 고객센터(ARS 1588-5656)나 모바일 앱, 웹사이트를 통해 사고 접수를 합니다. 24시간 언제든 접수 가능하며, 사고 내용과 현황을 간략하게 설명하면 담당자가 배정되어 안내를 시작합니다.

3. 사고 현장 증거 자료 확보

사고 현장 사진(차량 파손 부위, 사고 위치, 도로 상황, 신호등 등)을 여러 각도에서 충분히 촬영하고, 블랙박스 영상이 있다면 확보합니다. 목격자가 있다면 연락처를 받아두는 것도 큰 도움이 됩니다. 이는 원활한 사고 처리와 과실 여부 판단에 중요한 자료가 됩니다.

4. 사고 조사 및 보상 절차 진행

현대해상 다이렉트의 사고 처리 담당자가 현장 출동 또는 서류 접수를 통해 사고 조사를 진행합니다. 이후 보험 약관에 따라 보험금 청구에 필요한 서류를 안내하고, 손해사정 절차를 거쳐 보상 금액이 결정됩니다. 이 과정에서 필요한 서류를 정확히 제출해야 합니다.

5. 수리 또는 합의 진행

차량 수리가 필요한 경우, 보험사에서 지정하는 협력 정비업체 또는 고객이 원하는 정비업체에서 수리를 진행할 수 있습니다. 상대방과의 합의가 필요한 경우, 보험사의 전문적인 지원을 받아 합리적인 선에서 합의를 이끌어낼 수 있습니다. 합의 전에는 반드시 보험사와 충분히 상담하세요.

현대해상 다이렉트는 사고 발생 시에도 신속하고 전문적인 보상 서비스를 제공합니다. 위 절차를 숙지하여 불의의 사고에도 침착하게 대처하고, 현대해상 다이렉트의 든든한 지원을 받으시길 바랍니다.